İptal ve İade
İptal, iade ve değişiklik koşulları; işlem tipine (satış, kiralama, özel dikim), ürün durumuna ve teslim takvimine göre farklılık gösterir. Kesin koşullar sipariş veya kiralama sözleşmesi öncesinde yazılı olarak paylaşılır.
Genel ilkeler
- Mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
- Özel dikim, kişiye özel tadilat veya hijyen gerektiren kiralık ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
- Onaylanmış kiralama rezervasyonlarında iptal koşulları sözleşmede belirtilen takvime tabidir.
Online satın alma iptali
Standart perakende ürünlerde, yasal cayma süresi içinde ve ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajında olmak kaydıyla iptal talebi değerlendirilebilir. Kişiye özel üretim, prova sonrası tadilat yapılmış veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kısıtlanabilir.
Kiralık gelinlik iptali
Kiralama onayı sonrası iptallerde; kalan süre, yapılan tadilat, rezervasyon blokesi ve operasyon maliyetleri dikkate alınır. İptal talepleri en kısa sürede yazılı olarak info@valls.com.tr adresine iletilmelidir. Depozito ve kesinti koşulları kiralama sözleşmesinde açıkça belirtilir.
İade süreci
- İade veya iptal talebinizi telefon (+90 352 231 33 00) veya e-posta ile iletin.
- Müşteri temsilcimiz ürün durumunu ve uygunluğu değerlendirir.
- Onay sonrası iade yöntemi (showroom, kargo) ve süre paylaşılır.
- Ürün kontrolünden sonra uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi yasal süreler içinde tamamlanır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Teslimatta hasar, eksik parça veya üretim hatası tespit edilirse derhal bildirilmelidir. Fotoğraf ve açıklama ile birlikte yapılan başvurular öncelikli değerlendirilir; onarım, değişim veya iade seçenekleri sunulur.
Ödeme iadesi
Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka ve POS süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
Valls Gelinlik ve Moda Evi
Cumhuriyet Mah. Millet Cad. No:16 Melikgazi/KAYSERİ
Telefon: +90 352 231 33 00
E-posta: info@valls.com.tr