Paneldeki SSS kayıtlarından (Yardım Merkezi / Genel) gelir; buradan güncelleyebilirsiniz.
Valls showroom nerede?
Ana showroom adresimiz: Cumhuriyet Mah. Millet Cad. No:16 Melikgazi / Kayseri. Ziyaret için randevu oluşturmanızı öneririz; telefon veya WhatsApp ile de yönlendirme alabilirsiniz.
Kiraladığım veya satın aldığım ürün aynı tarihte başka bir müşteriye veriliyor mu?
Hayır. Kiralama veya satış onayı verilen ürün, işlem süreciniz boyunca sistemde size özel olarak rezerve edilir. Aynı tarihte başka bir müşteriye kiralanmaz veya satılmaz.
Nasıl randevu alabilirim?
Ana sayfadaki randevu formunu kullanabilir, sabit hat veya WhatsApp üzerinden uygun gün ve saati teyit edebilirsiniz. Gelinlik ve abiye denemelerinde randevu, size ayrılan süre ve hazırlık için önemlidir.
Kiralık ürünlerde hijyen ve temizlik süreci nasıl işliyor?
Tüm kiralık ürünler her kullanım sonrası profesyonel kuru temizleme ve kalite kontrol sürecinden geçer. Teslimat öncesi ütü, dikiş ve aksesuar kontrolleri tamamlanır.
Özel dikim süresi ne kadar sürer?
Model, işçilik ve prova sayısına göre değişir. Ön görüşmede tahmini takvim verilir; yoğun sezonlarda (özellikle düğün dönemleri) erken randevu önerilir.
Kiralama süresi ne kadar?
Kiralama süresi, düğün tarihinden 1 hafta önce başlayıp düğün sonrasında 1 hafta daha devam ederek toplamda 14 günü kapsamaktadır. İhtiyaca göre ek gün ve farklı seçenekler de sunulabilmektedir.
Kiralık gelinlik / abiye seçenekleri var mı?
Evet. Uygun modellerde kiralama sunuyoruz. Süre, depozito, temizlik ve hasar koşulları sözleşme ile belirlenir. Ayrıntılar için Kiralama Sistemi sayfasını inceleyin.
Kiralık üründe tadilat yapılabiliyor mu?
Ürünün yapısına göre geçici ve geri alınabilir tadilatlar yapılabilir. Kalıcı değişiklik gerektiren durumlarda satın alma seçeneği önerilir.
Şehir dışından sipariş veya provaya gelebilir miyim?
Türkiye geneline hizmet veriyoruz. Uzak mesafe için randevu, kargo veya atölye ağımız üzerinden yönlendirme planlanabilir. Kayseri dışından geliyorsanız prova ve teslim takvimini önceden netleştirmenizi öneririz.
Satın aldığım ürün başka müşterilere kiralanır mı?
Kesinlikle hayır. Satın alınan ürün tamamen size aittir, başka bir müşteriye kiralanmaz veya satılmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabınızdan sipariş takibi sayfasını kullanabilir veya sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize yazabilirsiniz. Ödeme ve kargo durumu güncellendikçe bilgilendirme yapılır.
Prova ve teslim süreci nasıl ilerliyor?
Ön görüşme sonrası beden/prova planı oluşturulur. Ürün tesliminden önce son prova yapılır ve gerekli düzenlemeler tamamlanır.
Üründe hasar olursa ne olur?
Normal kullanım dışı hasarlarda sözleşmedeki hasar politikası uygulanır. Küçük düzeltilebilir durumlar için atölye değerlendirmesi yapılır.
Ürünümü şehir dışına gönderebiliyor musunuz?
Evet, şehir dışı gönderim yapıyoruz. Kargo/teslim ve iade süreçleri önceden netleştirilir.
Randevu almadan gelebilir miyim?
Evet randevusuz da gelebilirsiniz; her durumda en iyi hizmeti sunuyoruz. Yine de daha planlı bir süreç için randevu almanızı öneriyoruz.
Fiyatlar neden modelden modele değişiyor?
Kumaş, işçilik, el işleme detayları, marka/seri ve tadilat kapsamı fiyatı etkiler. Net fiyat bilgisi model bazında paylaşılır.
İptal ve iade koşulları nedir?
İşlem tipi (kiralama/satın alma), teslim tarihi ve yapılan tadilat durumuna göre değişir. Koşullar sözleşme öncesi yazılı olarak paylaşılır.
